De termen zoals gehanteerd in deze Algemene Voorwaarden luiden als volgt:
a) INOMA: de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid INOMA B.V.,
kantoorhoudende te (3905 PE) Veenendaal aan de Landjuweel 9, geregistreerd bij
de Kamer van Koophandel onder nummer: 78072913;
b) Opdrachtgever: de wederpartij (natuurlijke- of rechtspersoon) die opdracht
verleent aan INOMA.
c) Partijen: INOMA en Opdrachtgever gezamenlijk.
d) Overeenkomst: de overeenkomst c.q. opdracht of opdrachtbevestiging op basis
waarvan INOMA zijn Werkzaamheden voor Opdrachtgever verricht.
e) Werkzaamheden: alle werkzaamheden waartoe Opdrachtgever opdracht heeft
gegeven, waaronder marketing- en consultancywerkzaamheden.
f) Schriftelijk: onder schriftelijk wordt in deze Algemene Voorwaarden tevens
verstaan: per brievenpost, e-mail of gangbare elektronisch communicatiemedium.
g) Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden, welke zijn
gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel onder dossiernummer 78072913.
2.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes en
Overeenkomsten met INOMA, voor zover van deze Algemene Voorwaarden niet
door Partijen uitdrukkelijk en Schriftelijk is afgeweken.
2.2. De onderhavige Algemene Voorwaarden zijn eveneens van toepassing op
Overeenkomsten met INOMA, voor de uitvoering waarvan door INOMA derden
dienen te worden betrokken.
2.3. De toepasselijkheid van eventuele door de Opdrachtgever gehanteerde Algemene
Voorwaarden wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.4. INOMA is gerechtigd de Algemene Voorwaarden (tussentijds) te wijzigen en/of aan
te vullen. INOMA informeert Opdrachtgever over deze wijzigingen/aanvullingen. De
wijzigingen/aanvullingen treden in werking 30 dagen na bekendmaking van de
wijzigingen/aanvullingen aan Opdrachtgever, tenzij Opdrachtgever binnen de
termijn van 30 dagen heeft geprotesteerd tegen de wijzigingen.
2.5. Indien INOMA niet steeds strikte naleving van deze Algemene Voorwaarden
verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn, of
dat INOMA in enigerlei mate het recht zou verliezen om in andere gevallen de stipte
naleving van de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden te verlangen.
2.6. Indien één of meerdere bepalingen in deze Algemene Voorwaarden op enig moment
geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het
overige in deze Algemene Voorwaarden bepaalde volledig van toepassing. INOMA
en de Opdrachtgever zullen alsdan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen
ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij
zoveel als mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in
acht wordt genomen.
3.1. Een offerte van INOMA is dertig (30) dagen geldig, tenzij op de offerte anders is
aangegeven. Indien Opdrachtgever een offerte aanvaardt, heeft INOMA het recht
om de offerte binnen drie (3) werkdagen na ontvangst van de aanvaarding te
herroepen.
3.2. Offertes c.q. tarieven gelden niet automatisch voor nieuwe opdrachten.
3.3. INOMA wordt niet aan offertes gehouden indien deze een kennelijke vergissing of
verschrijving bevatten.
3.4. Indien het aanbod of de offerte is gebaseerd op door Opdrachtgever verstrekte
informatie en deze informatie onjuist of onvolledig blijkt te zijn dan wel naderhand
wijzigt, heeft INOMA het recht de opgegeven prijzen, tarieven en/of
(op)levertermijnen aan te passen.
3.5. Indien de aanvaarding, al dan niet op ondergeschikte punten, afwijkt van het in de
offerte opgenomen aanbod, dan is INOMA daaraan niet gebonden. De
Overeenkomst komt dan niet overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding tot
stand, tenzij INOMA anders aangeeft.
3.6. Indien een opdracht wordt gegeven door twee of meer Opdrachtgevers zijn zij
hoofdelijk verbon
4.1. De Overeenkomst tussen INOMA en de Opdrachtgever komt tot stand op het
moment dat door INOMA aan Opdrachtgever een opdrachtbevestiging is verstuurd,
de Opdrachtgever akkoord heeft gegeven op de offerte van INOMA, of op het
moment dat INOMA op verzoek van de Opdrachtgever met de uitvoering van de
Werkzaamheden is gestart.
4.2. Indien en voor zover de overeenkomst tussen partijen een duurovereenkomst is,
geldt dat de overeenkomst is aangegaan voor de overeengekomen duur, bij
gebreke waarvan een duur van één (1) jaar geldt.
4.3. De duur van een overeenkomst voor bepaalde tijd wordt telkens stilzwijgend voor
de duur van de oorspronkelijk overeengekomen periode verlengd met een
maximum van 1 jaar, tenzij Opdrachtgever de overeenkomst schriftelijk opzegt met
inachtneming van een termijn van drie (3) maanden vóór het einde van de
desbetreffende periode.
5.1. Opdrachtgever is gehouden om alle gegevens en/of informatie, die INOMA aangeeft
nodig te hebben voor het correct kunnen uitvoeren van de Overeenkomst en/of
waarvan Opdrachtgever weet of redelijkerwijs kan weten dat INOMA die informatie
nodig heeft voor het correct kunnen uitvoeren van de Overeenkomst, ter
beschikking te stellen in de vorm, in de veelvoud en op de wijze die INOMA wenst
en bovendien zo tijdig dat INOMA de opdracht zonder vertraging kan uitvoeren.
INOMA heeft het recht de uitvoering van de opdracht op te schorten tot het
moment dat de Opdrachtgever aan voornoemde verplichting heeft voldaan.
5.2. Opdrachtgever staat, voor zover niet duidelijk uit de inhoud of aard van de
opdracht anders voortvloeit, tegenover INOMA in voor de juistheid, volledigheid en
betrouwbaarheid van de aan INOMA ter beschikking gestelde gegevens en
informatie, ook indien deze informatie van een derde afkomstig is. Tenzij uit de
inhoud van opdracht anders voortvloeit, is INOMA niet gehouden een gericht
onderzoek te doen naar de juistheid en volledigheid van de door Opdrachtgever
verstrekte informatie.
5.3. Opdrachtgever staat ervoor in dat er geen informatie en/of content wordt
aangeleverd die is gegenereerd met gebruikmaking van kunstmatige intelligentie.
5.4. Doen zich feiten of omstandigheden voor waarvan Opdrachtgever weet of
redelijkerwijs kan weten dat zij voor de uitvoering door INOMA van de opdracht van
belang zijn of kunnen zijn, dan stelt Opdrachtgever INOMA van die feiten en
omstandigheden onverwijld volledig in kennis.
5.5. De uit de vertraging in de uitvoering van de opdracht voortvloeiende extra kosten
ontstaan door het niet, niet tijdig of niet behoorlijk ter beschikking stellen van de
verlangde informat
6.1. INOMA zal de Overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de
eisen van goed vakmanschap uitvoeren op basis van een inspanningsverplichting.
INOMA garandeert echter niet het met een opdracht beoogde resultaat.
6.2. Tenzij anders overeengekomen, behoren niet tot de opdracht van INOMA:
a) het uitvoeren van tests, het aanvragen van vergunningen en het beoordelen
of instructies van de Opdrachtgever voldoen aan wettelijke of
kwaliteitsnormen;
b) het doen van onderzoek naar het bestaan van rechten, waaronder
octrooirechten, merkrechten, tekening- of modelrechten, auteursrechten of
portretrechten van derden;
c) het doen van onderzoek naar de mogelijkheid van de in sub b. bedoelde
mogelijke beschermingsvormen voor Opdrachtgever.
6.3. INOMA bepaalt de wijze waarop en door welke persoon de verleende opdracht
wordt uitgevoerd, maar neemt daarbij de door Opdrachtgever kenbaar gemaakte
wensen zoveel mogelijk in acht.
6.4. Indien en voor zover een goede uitvoering van de Overeenkomst dit vereist, heeft
INOMA het recht om bepaalde Werkzaamheden door (een) derde(n) te laten
verrichten.
6.5. Wanneer in de Overeenkomst een termijn is overeengekomen voor de voltooiing
van bepaalde Werkzaamheden, is dit te allen tijde een tijdsindicatie doch nimmer
een fatale termijn.
6.6. Langdurige ziekte en tijdelijke of blijvende arbeidsongeschiktheid ontslaat INOMA
van het nakomen van overeengekomen levertermijn of van haar leveringsplicht,
zonder dat de Opdrachtgever uit dien hoofde enig recht op vergoeding van kosten
en schade kan doen gelden.
6.7. INOMA zal op vooraf afgesproken dagen en tijden voor de Opdrachtgever
werkzaam zijn. Afspraken die minder dan 24 uur van tevoren worden afgezegd
door de Opdrachtgever worden door Inoma in rekening gebracht.
7.1. De doorlooptijd van het uitvoeren van Werkzaamheden op het gebied van
advisering is afhankelijk van meerdere factoren en omstandigheden, waaronder
doch niet uitsluitend de kwaliteit van de door Opdrachtgever verstrekte gegevens
en informatie en de medewerking van Opdrachtgever dan wel relevante derden.
7.2. Het gevolg van het gebruik van het advies(rapport) van INOMA, in de breedste zin
des woords, door Opdrachtgever is steeds voor rekening en risico van
Opdrachtgever. Onverminderd de mogelijkheid tot het leveren van tegenbewijs
door INOMA, ligt de bewijslast, inhoudende dat de (wijze van) advies niet zou
voldoen aan hetgeen in redelijkheid mag worden verwacht dan wel schriftelijk is
overeengekomen, of aan hetgeen van een redelijk handelend en bekwaam
soortgelijk bedrijf mag worden verwacht, geheel bij Opdrachtgever.
7.3. Overeenkomstig artikel 21.6 is Opdrachtgever niet gerechtigd om op enigerlei wijze
de werkwijze, de methoden en technieken van INOMA en/of de inhoud van de
adviezen of rapportages van INOMA op enigerlei wijze openbaar maken dan wel
(inzage) te verstrekken in, behoudens voorafgaande nadrukkelijke schriftelijke
toestemming van INOMA.
8.1. Indien de Werkzaamheden bestaan uit online marketing, geldt het bepaalde in dit
artikel. Opdrachtgever verleent aan INOMA voor de duur van de Overeenkomst een
exclusieve bevoegdheid tot het voeren van marketingcampagnes op internet.
8.2. Opdrachtgever verleent aan INOMA een volmacht tot het verrichten van alle
handelingen die INOMA noodzakelijk acht bij het opzetten en beheren van de
marketingcampagnes.
8.3. Indien de door de zoekmachines in rekening gebrachte kosten die verband houden
met de marketingcampagnes rechtstreeks door de Opdrachtgever betaald worden,
kan de INOMA niet verantwoordelijk worden gehouden voor de gevolgen van
betalingsachterstanden en saldotekorten van de Opdrachtgever.
8.4. Opdrachtgever dient zicht te houden aan de algemene voorwaarden, specifieke
voorschriften en redactionele richtlijnen die door de overeengekomen zoekmachines
aan adverteerders worden gesteld. INOMA is niet verantwoordelijk voor de
gevolgen van de
9.1. Indien een dienst strekt tot het ontwikkelen, configureren en/of aanpassen van
werken zoals software, websites, databestanden, documentatie, adviezen,
rapporten, analyses, ontwerpen, teksten, afbeeldingen, audiovisueel materiaal,
logo’s, concepten, huisstijlen of overige ontwerpen (hierna te noemen: “Werken”),
zal INOMA de werkzaamheden met zorg en vakmanschap uitvoeren op basis van de
door Opdrachtgever verstrekte gegevens en materiaal, waarbij Opdrachtgever
instaat voor de juistheid en volledigheid van diens instructie en gegevens.
Opdrachtgever staat ervoor in de auteursrechten te bezitten op aangeleverde
materialen en vrijwaart INOMA van enige aansprakelijkheid omtrent gebruik
hiervan in haar Werken.
9.2. INOMA is gerechtigd, doch niet verplicht, de juistheid en/of volledigheid van de
door Opdrachtgever terbeschikkinggestelde materialen en gegevens te onderzoeken
en bij constatering van eventuele onvolkomenheden de overeengekomen
werkzaamheden op te schorten totdat Opdrachtgever de onvolkomenheden heeft
weggenomen.
9.3. Indien door Opdrachtgever terbeschikkinggestelde bronmaterialen zijn beschermd
door enig recht van intellectueel eigendom, staat Opdrachtgever er te allen tijde
voor in over de juiste licenties te beschikken die noodzakelijk zijn voor de
verstrekking aan en het gebruik door INOMA in het kader van de overeenkomst.
Opdrachtgever vrijwaart INOMA voor aanspraken van derden dat een Werk inbreuk
maakt op een recht van intellectueel eigendom tenzij Opdrachtgever kan aantonen
dat INOMA kennis had of had moeten hebben van de inbreuk door het betreffende
Werk.
9.4. Tenzij anders overeengekomen heeft INOMA het recht gebruik te maken van
afbeeldingen, software en componenten van derden, inclusief open source software,
bij de ontwikkeling, configuratie of aanpassing van Werken. Na oplevering ligt de
verantwoordelijkheid voor een correcte naleving van de betreffende licenties van
derden bij het gebruik van de ontwikkelde Werken bij Opdrachtgever.
9.5. Uitsluitend indien dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen kunnen broncodes
en opmaakbestanden van ontwikkelde Werken aan Opdrachtgever ter beschikking
worden gesteld. Opdrachtgever is alleen gerechtigd hierin wijzigingen aan te
brengen als dit noodzakelijk is voor het beoogde gebruik of om fouten te herstellen.
10.1. Wanneer de Opdrachtgever volledig voldoet aan zijn verplichtingen ingevolge de
overeenkomst met INOMA, verkrijgt hij het recht tot gebruik van het resultaat van
de opdracht overeenkomstig de overeengekomen bestemming. Zijn er over de
bestemming geen afspraken gemaakt, dan blijft het gebruiksrecht beperkt tot dat
gebruik, waarvoor de opdracht (kennelijk) is verstrekt dan wel waarvoor op het
moment van het tot stand komen van de overeenkomst vaststaande voornemens
bestonden. Deze voornemens dienen voor het sluiten van de overeenkomst aan
INOMA schriftelijk kenbaar te zijn gemaakt. Het recht op gebruik is exclusief, tenzij
uit de aard van de overeenkomst anders voortvloeit of anders is overeengekomen.
10.2. Wanneer het resultaat mede betrekking heeft op Werken waarop rechten van
derden rusten, maken partijen schriftelijk aanvullende afspraken hoe het gebruik
van deze werken zal worden geregeld.
10.3. Het is Opdrachtgever zonder schriftelijke toestemming niet toegestaan om het
resultaat van de opdracht aan te passen, ruimer of op andere wijze te
(her)gebruiken of uit te voeren dan is overeengekomen, of om dit door derden te
laten doen. INOMA kan aan deze toestemming voorwaarden verbinden, waaronder
het betalen van een billijke vergoeding.
10.4. In geval van niet-overeengekomen, ruimer of ander gebruik, hieronder ook
begrepen wijziging, verminking of aantasting van het voorlopige of definitieve
resultaat, heeft INOMA recht op een vergoeding wegens inbreuk op haar rechten
van tenminste drie (3) maal het overeengekomen honorarium, althans een
vergoeding die op basis van redelijkheid en billijkheid in verhouding staat tot de
gepleegde inbreuk, zonder overigens enig ander recht te verliezen.
10.5. Het is Opdrachtgever niet (langer) toegestaan de ter beschikking gestelde
resultaten te gebruiken en elk in het kader van de opdracht aan Opdrachtgever
verstrekt recht tot gebruik komt te vervallen:
a) vanaf het moment dat Opdrachtgever zijn (betalings-)verplichtingen uit
hoofde van de overeenkomst niet of niet volledig nakomt of anderszins in
gebreke is;
b) indien de opdracht voortijdig wordt beëindigd om redenen genoemd in artikel
18.1 van deze algemene voorwaarden;
c) ingeval van faillissement van Opdrachtgever, tenzij de desbetreffende rechten
aan Opdrachtgever zijn overgedragen.
10.6. INOMA heeft met inachtneming van de belangen van Opdrachtgever, de vrijheid om
de klantnaam en resultaten te gebruiken voor eigen publiciteit, verwerving van
opdrachten, promotie, waaronder begrepen wedstrijden en tentoonstellingen e.d.,
en om deze in bruikleen te krijgen, wanneer het om fysieke resultaten gaat.
11.1. Voor zover de opdracht ook hosting omvat, geldt het bepaalde in dit artikel 11.
11.2. Hosting wordt verstrekt op basis van de specificaties zoals die staan vermeld op de
offerte en/of Overeenkomst.
11.3. Opdrachtgever zal geen materiaal opslaan of verspreiden via hosting dat in strijd is
met Nederlands recht of dat inbreuk maakt op enig recht van derden (zoals
intellectuele eigendomsrechten). Daarnaast is het uitdrukkelijk niet toegestaan om,
ongeacht of dit rechtmatig is, materiaal op te slaan of te verspreiden:
11.4. Indien INOMA constateert dat Opdrachtgever de voorwaarden uit artikel 11.3
overtreedt, of hierover een klacht ontvangt, kan INOMA alle maatregelen nemen
die zij nodig acht om de overtreding te beëindigen. INOMA is niet aansprakelijk
voor schade die als gevolg hiervan mocht ontstaan.
11.5. Bij herhaaldelijke overtredingen van artikel 11.3 is INOMA gerechtigd de
Overeenkomst op te zeggen.
11.6. Opdrachtgever vrijwaart INOMA voor alle claims en schade die verband houden met
een overtreding van de voorwaarden zoals neergelegd in dit artikel.
11.7. Opdrachtgever onthoudt zich ervan overige klanten van INOMA of
internetgebruikers te hinderen of schade toe te brengen aan de servers van INOMA
of derden. Het is Opdrachtgever verboden processen of programma’s, al dan niet
via de servers van INOMA, op te starten waarvan Opdrachtgever weet of
redelijkerwijs kan vermoeden dat zulks INOMA, overige opdrachtgevers of
internetgebruikers hindert of schade toebrengt (zoals malware of andere
schadelijke software). INOMA zal Opdrachtgever op de hoogte stellen van eventuele
maatregelen en eventuele schade wordt op Opdrachtgever verhaald.
11.8. Indien naar het oordeel van INOMA een gevaar ontstaat voor het functioneren van
de computersystemen of het netwerk van INOMA of derden, in het bijzonder door
overmatig verzenden van e-mail of andere gegevens, slecht beveiligde systemen of
activiteiten van malware en vergelijkbare schadelijke software, is INOMA gerechtigd
alle maatregelen te nemen die zij redelijkerwijs nodig acht om dit gevaar af te
wenden dan wel te voorkomen. INOMA mag de kosten die redelijkerwijs
noodzakelijk gepaard gaan met deze maatregelen verhalen op Opdrachtgever,
indien het gevaar veroorzaakt wordt door of specifiek gericht is op de systemen van
Opdrachtgever.
11.9. INOMA levert geen recovery en back-up-diensten tenzij de Overeenkomst anders
vermeld.
12.1. Indien de Diensten (mede) betrekking hebben op het door INOMA voor
Opdrachtgever bemiddelen bij het verkrijgen van een domeinnaam, geldt voorts
het in dit artikel bepaalde.
12.2. De aanvraag, toekenning en het eventuele gebruik van een domeinnaam zijn
afhankelijk van en onderworpen aan de geldende regels en procedures van de
desbetreffende registrerende instanties, zoals de Stichting Internet
Domeinregistratie Nederland (SIDN). De desbetreffende instantie beslist over de
toekenning van een domeinnaam. INOMA vervult bij de aanvraag slechts een
bemiddelende rol en geeft geen garantie dat een aanvraag ook wordt gehonoreerd.
12.3. Op het gebruik van de domeinnaam kunnen aanvullende (algemene) voorwaarden
van de uitgevende instantie van toepassing zijn. Opdrachtgever is zelf
verantwoordelijk voor de naleving van dergelijke voorwaarden.
12.4. Indien INOMA een domeinnaam op haar naam registreert ten behoeve van
Opdrachtgever, zal INOMA medewerking verlenen aan verzoeken van
Opdrachtgever tot verhuizing, overdracht of opzegging van deze domeinnaam.
12.5. Opdrachtgever dient zich te conformeren aan de regels die registrerende instanties
stellen voor aanvraag, toekenning of gebruik van een domeinnaam.
12.6. INOMA heeft het recht de domeinnaam ontoegankelijk of onbruikbaar te maken,
dan wel op haar eigen naam te (doen) plaatsen wanneer Opdrachtgever
aantoonbaar in gebreke blijft bij de nakoming van de Overeenkomst, zulks echter
uitsluitend voor de duur dat Opdrachtgever in gebreke is en uitsluitend na verloop
van een redelijke termijn tot nakoming gesteld in een schriftelijke
ingebrekestelling.
12.7. In geval van beëindiging van de Overeenkomst wegens wanprestatie van
Opdrachtgever, is INOMA gerechtigd de domeinnaam op te zeggen met
inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand.
13.1. INOMA zal een redelijk niveau van eerstelijns ondersteuning bieden aan
Opdrachtgever met betrekking tot (1) praktische en administratieve vragen, en (2)
eenvoudige technische vragen over de Werkzaamheden.
13.2. De ondersteuning zoals beschreven in artikel 13.1 wordt aangeboden via een
helpdesk die tijdens Kantooruren zowel telefonisch als per e-mail bereikbaar is.
13.3. Voor verzoeken en werkzaamheden die niet onder artikel 13.1 vallen, kan INOMA
aanvullende kosten in rekening brengen. Dergelijke ondersteuning wordt op basis
van nacalculatie bij Opdrachtgever in rekening gebracht tegen het uurtarief dat
geldt op het moment van de Werkzaamheden. De kosten worden per uur berekend,
waarbij naar boven wordt afgerond op hele uren.
14.1. Opdrachtgever kan INOMA Schriftelijk verzoeken om de Overeenkomst te wijzigen.
INOMA is pas verplicht om aan een verzoek tot wijziging uitvoering te geven als
INOMA Schriftelijk akkoord heeft gegeven op het verzoek van de Opdrachtgever.
14.2. Onder meerwerk wordt verstaan: alle op verzoek van Opdrachtgever of
noodzakelijkerwijs uit de Werkzaamheden voortvloeiende extra Werkzaamheden die
niet zijn opgenomen in de offerte of Overeenkomst.
14.3. Indien Opdrachtgever de Overeenkomst wenst te wijzigen leidende tot een
vermindering van overeengekomen Werkzaamheden, dan is INOMA gerechtigd om
een vergoeding van de door haar als gevolg daarvan geleden schade te vorderen
die tenminste 50% van de voor de niet-uitgevoerde Werkzaamheden verschuldigde
vergoeding zal bedragen.
14.4. INOMA zal meerwerk niet eerder uitvoeren of aan Opdrachtgever in rekening
brengen dan nadat daarover met Opdrachtgever vooraf overeenstemming is
bereikt. Het ontbreken van een Schriftelijke opdracht c.q. Overeenkomst met
betrekking tot het meerwerk laat de aanspraken van INOMA op betaling onverlet.
15.1. Opdrachtgever is aan INOMA een honorarium en vergoeding van gemaakte kosten
verschuldigd overeenkomstig de bij INOMA gebruikelijke tarieven,
berekeningsmethodieken en werkwijzen. Het honorarium van INOMA is niet
afhankelijk van de uitkomsten van de verrichte Werkzaamheden.
15.2. Tenzij anders overeengekomen hanteert INOMA een verhoging van haar uurtarief
ingeval van spoed. Voor Werkzaamheden waartoe op werkdagen na 16:00 uur
opdracht is gegeven en die nog diezelfde dag uitgevoerd moeten worden, wordt een
uurtarief gerekend van 160% van het overeengekomen uurtarief. Bij opdrachten
die in het weekend of tijdens nationale feestdagen moeten worden uitgevoerd,
geldt een verhoging van het uurtarief van 175%.
15.3. Door INOMA ten behoeve van Opdrachtgever betaalde, bijkomende kosten (zoals
reis- en verblijfkosten e.d.) zullen apart op de factuur worden aangegeven.
Bijkomende kosten worden vooraf besproken.
15.4. Opdrachtgever ontvangt aan het eind van de maand waarin INOMA
Werkzaamheden heeft verricht een factuur, tenzij anders overeengekomen.
15.5. Indien de overeenkomst een duurovereenkomst betreft en betrekking heeft op een
abonnement, zal INOMA de verschuldigde maandelijkse bedragen vooraf
factureren. Een Overeenkomst die ingaat op een datum later gelegen dan de eerste
van de maand, telt als een gehele maand.
15.6. Als de financiële positie of het betalingsgedrag van Opdrachtgever – naar het
oordeel van INOMA – daartoe aanleiding geeft, is INOMA gerechtigd van
Opdrachtgever een voorschot of aanvullende zekerheid te verlangen in een door
INOMA te bepalen vorm. INOMA heeft het recht de uitvoering van de
Werkzaamheden op te schorten tot het moment dat Opdrachtgever het voorschot
heeft betaald dan wel aanvullende zekerheid heeft gesteld.
15.7. Indien na de totstandkoming van de Overeenkomst, maar voordat de
Overeenkomst geheel is uitgevoerd, lonen en/of prijzen een wijziging ondergaan, is
INOMA gerechtigd het overeengekomen tarief dienovereenkomstig aan te passen,
tenzij Opdrachtgever en INOMA hierover Schriftelijk andere afspraken hebben
gemaakt.
15.8. Het honorarium zal jaarlijks per 1 juli geïndexeerd worden op basis van de CBS
consumentenprijsindex, reeks 2015=100, van januari ten opzichte van januari van
het voorafgaande jaar (Jaarmutatie CPI).
16.1. Betaling van het facturen door Opdrachtgever dient te geschieden binnen 30 dagen
na factuurdatum, in Euro’s, middels storting of overmaking op een door INOMA
aangewezen bankrekening, tenzij Schriftelijk anders is overeengekomen. Bezwaren
tegen de hoogte van de factuur schorten de betalingsverplichting van
Opdrachtgever niet op.
16.2. Indien Opdrachtgever niet binnen de in lid 1 genoemde betalingstermijn volledig
heeft betaald, dan is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Opdrachtgever
moet in dat geval de wettelijke incassokosten aan INOMA voldoen. Daarnaast
komen alle kosten, zowel gerechtelijke als buitengerechtelijke, die INOMA moet
maken ter incasso van hetgeen Opdrachtgever ten onrechte onbetaald laat, voor
rekening van Opdrachtgever.
16.3. Vanaf het moment dat Opdrachtgever in verzuim verkeert door niet tijdig of
volledig te betalen, is Opdrachtgever een contractuele rente verschuldigd van 2,5%
per maand.
16.4. INOMA heeft het recht om de betalingen die Opdrachtgever aan INOMA voldoet
eerst in mindering te brengen op de kosten, vervolgens in mindering te brengen op
de opgebouwde rente en tenslotte in mindering te brengen op de hoofdsom en de
lopende rente. Dit geldt tevens voor foutieve betalingen, welke INOMA mag
verrekenen met (nog) openstaande facturen en voornoemde rente en kosten.
17.1. Een klacht met betrekking tot de verrichte Werkzaamheden moet Schriftelijk binnen
zeven (7) dagen nadat de Werkzaamheden zijn verricht of na de verzenddatum van
de stukken/informatie waarover Opdrachtgever klaagt, of binnen zeven (7) dagen
na de ontdekking van het gebrek indien Opdrachtgever aantoont dat hij het gebrek
redelijkerwijs niet eerder kon ontdekken, aan INOMA kenbaar worden gemaakt,
onder opgave van de aard en de grond van de klachten.
17.2. Een klacht met betrekking tot een ontvangen factuur moet Schriftelijk binnen zeven
(7) dagen na factuurdatum aan INOMA kenbaar worden gemaakt, onder opgave
van de aard en de grond van de klachten.
17.3. Een klacht schort de betalingsverplichting van Opdrachtgever niet op.
17.4. Als de klacht niet tijdig wordt ingesteld vervallen alle rechten van Opdrachtgever in
verband met de klacht waaronder het recht op schadevergoeding en ontbinding.
17.5. Als INOMA oordeelt dat een klacht terecht is uitgebracht, dan heeft INOMA de
keuze tussen aanpassing van het in rekening gebrachte honorarium, het kosteloos
verbeteren of opnieuw verrichten van de afgekeurde Werkzaamheden of het geheel
of gedeeltelijk niet (meer) uitvoeren van de Overeenkomst tegen een restitutie
naar evenredigheid van het door Opdrachtgever reeds betaalde honorarium.
17.6. Als INOMA oordeelt dat een klacht onterecht is uitgebracht, dan komen de kosten
daardoor ontstaan– daaronder begrepen onderzoekskosten – aan de zijde van
INOMA voor rekening van Opdrachtgever
18.1. INOMA heeft – naast haar wettelijke bevoegdheden tot opschorting en ontbinding –
het recht om met onmiddellijke ingang de Overeenkomst te ontbinden en/of de
uitvoering van de Overeenkomst op te schorten, als een van de volgende
gebeurtenissen zich voordoet:
a) Opdrachtgever de verplichtingen uit de Overeenkomst niet, niet volledig of
niet tijdig nakomt;
b) INOMA na het sluiten van de Overeenkomst informatie ter kennis is gekomen
die goede gronden geeft om te vrezen dat Opdrachtgever zijn verplichtingen
niet zal nakomen;
c) een verzoek tot verlening van (voorlopige) surseance van betaling ten
behoeve van Opdrachtgever is ingediend;
d) een verzoek tot faillietverklaring ten behoeve van Opdrachtgever is ingediend;
e) ten laste van de Opdrachtgever beslag is gelegd;
f) een tot ontbinding en/of liquidatie van Opdrachtgever strekkend besluit tot
stand is gekomen;
g) Opdrachtgever onder curatele of onder bewind is gesteld;
h) Opdrachtgever anderszins de beschikkingsbevoegdheid of
handelingsbekwaamheid met betrekking tot zijn vermogen of delen daarvan
verliest.
Opdrachtgever is verplicht om INOMA onmiddellijk in kennis te stellen van het
intreden van (een) in sub c tot en met h bedoelde gebeurtenis(sen).
18.2. In geval INOMA de Overeenkomst ontbindt, zijn alle vorderingen die zij op de
Opdrachtgever heeft onmiddellijk opeisbaar en behoudt INOMA het recht op
(aanvullende) schadevergoeding. Ingeval van ontbinding van de Overeenkomst
wordt het bepaalde in artikel 6:267 BW e.v. uitgesloten, zodat er geen
ongedaanmakingsverplichting voor INOMA bestaat.
19.1. Het is Partijen niet toegestaan om informatie, die vertrouwelijk van aard is c.q. zou
kunnen zijn, aan derden te verstrekken dan wel informatie aan te wenden voor een
ander doel dan waarvoor deze verkregen werd. Ten aanzien van dergelijke
informatie geldt voor alle Partijen een geheimhoudingsplicht. Informatie geldt als
vertrouwelijk indien dit door een der partijen is meegedeeld of als dit voortvloeit uit
de aard van de informatie.
19.2. Deze geheimhouding geldt niet voor zover wettelijke of beroepsregels, waaronder
begrepen maar niet beperkt tot de meldingsplicht voortvloeiend uit de Wet ter
voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (WWFT) en andere
nationale of internationale regelgeving met vergelijkbare strekking, INOMA een
informatieplicht opleggen, of voor zover Opdrachtgever INOMA van de
geheimhoudingsplicht heeft ontheven. Deze bepaling verhindert ook niet
vertrouwelijk collegiaal overleg binnen de organisatie van INOMA, voor zover
INOMA zulks voor een zorgvuldige uitvoering van de Overeenkomst of ter
zorgvuldige voldoening aan wettelijke of beroepsverplichtingen noodzakelijk acht.
19.3. INOMA zal haar verplichtingen op grond van dit artikel opleggen aan (een) door
haar ingeschakelde derde(n).
19.4. De verplichtingen op grond van dit artikel blijven tevens van kracht na beëindiging
van de Overeenkomst.
20.1. Indien INOMA bij de uitvoering van de Overeenkomst kennis moet nemen van
persoonsgegevens, is Opdrachtgever verplicht bij de verstrekking van deze
persoonsgegevens of andere vertrouwelijke gegevens die INOMA niet nodig zal
hebben, zoveel mogelijk weg te laten of onleesbaar te maken en de vertrouwelijke
gegevens op een veilige wijze aan INOMA over te dragen. Dit geldt onverminderd
de verplichting voor INOMA om aan haar verstrekte vertrouwelijke gegevens
vertrouwelijk te behandelen en op passende wijze te beveiligen.
20.2. INOMA heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen ter
beveiliging van de verwerking van persoonsgegevens.
20.3. Opdrachtgever staat ervoor in dat de verwerking van persoonsgegevens door
INOMA in het kader van de Overeenkomst niet onrechtmatig is en geen inbreuk
maakt op de rechten van betrokkene(n).
20.4. Indien er een datalek plaatsvindt waarbij persoonsgegevens die worden verwerkt in
het kader van de Overeenkomst betrokken zijn, zal INOMA Opdrachtgever
informeren nadat zij heeft kennisgenomen van het datalek. In dat geval zal INOMA,
indien nodig, zelfstandig een melding doen aan de Autoriteit Persoonsgegevens. Bij
ernstige datalekken zullen Partijen overleggen wie de eventuele betrokkene(n)
informeert over het datalek.
20.5. INOMA is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van het door
Opdrachtgever niet naleven van de Algemene Verordening Gegevensbescherming
(AVG) of andere van toepassing zijnde wet- en regelgeving op het gebied van
privacy. Opdrachtgever vrijwaart INOMA voor aanspraken van derden op grond van
dergelijke schade. De vrijwaring geldt ook voor de kosten die INOMA in verband
met die aanspraken heeft moeten maken, daaronder begrepen de juridische kosten
van (gerechtelijke) procedures en de kosten van eventuele boetes die aan INOMA
worden opgelegd.
21.1. INOMA behoudt zich alle rechten voor – waaronder het octrooirecht en auteursrecht
– met betrekking tot producten welke zij gebruikt, ontwikkelt en/of ontwerpt in het
kader van de uitvoering van de Opdracht van Opdrachtgever c.q. de Overeenkomst,
voor zover deze rechten uit de wet voortvloeien. Ieder ander of verdergaand recht
van Opdrachtgever is uitgesloten.
21.2. Alle door INOMA geleverde informatie blijft eigendom van INOMA. Na afloop van de
Overeenkomst kan INOMA Opdrachtgever verzoeken de geleverde informatie,
waaronder mede begrepen rapportages en documenten, retour te zenden.
21.3. INOMA behoudt zich het recht voor de vergaarde kennis die bij uitvoering van de
Werkzaamheden tot stand is gekomen te gebruiken voor andere doeleinden voor
zover hierbij geen vertrouwelijke informatie van Opdrachtgever aan derden wordt
verstrekt.
21.4. Opdrachtgever vrijwaart INOMA voor de aanspraken van derden inzake intellectuele
eigendomsrechten.
21.5. De door INOMA verstrekte stukken, waaronder mede begrepen werkwijzen,
adviezen, ontwerpen, afbeeldingen, modellen en andere producten/diensten van
INOMA, aan Opdrachtgever zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door
Opdrachtgever.
21.6. Het is Opdrachtgever niet toegestaan om verkregen informatie openbaar te maken
en/of te verveelvoudigen in welke vorm dan ook. Hieronder wordt onder andere
verstaan het bewerken, verkopen, het ter beschikking stellen, verspreiden en het –
al dan niet na bewerking – integreren in netwerken, uitgezonderd dat een
dergelijke openbaarmaking en/of verveelvoudiging schriftelijk door INOMA is
toegestaan en/of een dergelijke openbaarmaking en/of verveelvoudiging voortvloeit
uit de aard van de Overeenkomst met INOMA.
21.7. Openbaarmaking, op welke wijze dan ook, kan uitsluitend en alleen geschieden na
verkregen schriftelijke toestemming van INOMA. Ingeval van tussentijdse
beëindiging van de opdracht, is het voorgaande van overeenkomstige toepassing.
22.1. INOMA heeft het recht de teruggave van bescheiden van Opdrachtgever,
wachtwoorden en/of toegangscodes, die INOMA voor het verrichten van
Werkzaamheden onder zich heeft, op te schorten als en gedurende de periode dat
Opdrachtgever een opeisbare vordering niet of niet volledig aan INOMA heeft
voldaan.
22.2. INOMA is niet aansprakelijk voor eventuele schaden – van welke aard dan ook – die
voortvloeit uit het door haar uitgeoefende retentierecht.
23.1. De totale aansprakelijkheid van INOMA wegens toerekenbare tekortkoming in de
nakoming van de overeenkomst of op welke rechtsgrond dan ook, daar onder
uitdrukkelijk begrepen tekortkoming in de nakoming van een met Opdrachtgever
overeengekomen garantie of vrijwaringsverplichting, is beperkt tot vergoeding van
schade zoals in dit artikel uitgewerkt.
23.2. Indien INOMA aansprakelijk mocht zijn voor enige schade, dan is de
aansprakelijkheid van INOMA te allen tijde beperkt tot het bedrag dat uit hoofde
van de aansprakelijkheidsverzekering van INOMA in het betreffende geval wordt
uitgekeerd. Als – om welke reden dan ook – geen uitkering krachtens voornoemde
verzekering wordt verstrekt, is de schade beperkt tot directe schade en wel tot het
maximale bedrag van de voor die overeenkomt bedongen prijs (exclusief btw).
Indien de overeenkomst hoofdzakelijk een duurovereenkomst is met een looptijd
van meer dan een jaar, wordt de voor die overeenkomst bedongen prijs gesteld op
het totaal van de vergoedingen (exclusief btw) voor zes (6) maanden. In geen
geval zal de totale aansprakelijkheid van Opdrachtgever voor directe schade op
welke rechtsgrond dan ook meer bedragen dan € 20.000,00.
23.3. Schade door dood, lichamelijk letsel of wegens materiële beschadiging van zaken is
beperkt tot € 1.250.000,00.
23.4. Indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde
goodwill, schade door bedrijfsstagnatie, schade als gevolg van aanspraak van
afnemers van Opdrachtgever, schade verband houdende met het gebruik van door
Opdrachtgever aan INOMA voorgeschreven zaken, materiaal of programmatuur van
derden en schade verband houden met de inschakeling van door Opdrachtgever
aan INOMA voorgeschreven toeleveranciers is, uitgesloten. Eveneens is uitgesloten
de aansprakelijkheid van INOMA verband houdende met verminking, vernietiging of
verlies van gegevens of documenten.
23.5. De in artikel 23.2 tot en met 23.4 beschreven uitsluitingen en beperkingen van
aansprakelijkheid van INOMA, laten de overige uitsluitingen en beperkingen van
aansprakelijkheid van INOMA welke in deze algemene voorwaarden zijn
beschreven, geheel onverlet.
23.6. De in artikel 23.2 tot en met 23.4 bedoelde uitsluitingen en beperkingen komen te
vervallen indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste
roekeloosheid van de bedrijfsleiding van INOMA.
23.7. De aansprakelijkheid van INOMA wegens toerekenbare tekortkoming in de
nakoming van een overeenkomst ontstaat slechts indien Opdrachtgever INOMA
onverwijld schriftelijk in gebreke stelt, waarbij een redelijke termijn voor de
zuivering van de tekortkoming wordt gesteld, en INOMA ook na die termijn
toerekenbaar blijft tekortschieten in de nakoming van haar verplichtingen. De
ingebrekestelling dient een zo volledig en gedetailleerd mogelijke omschrijving van
de tekortkoming te bevatten, opdat INOMA in de gelegenheid wordt gesteld
adequaat te reageren.
23.8. Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat
Opdrachtgever de schade zo spoedig mogelijk na het ontstaan daarvan schriftelijk
bij INOMA meldt. Iedere vordering tot schadevergoeding tegen INOMA vervalt door
het enkele verloop van twaalf (12) maanden na het ontstaan van de vordering,
tenzij Opdrachtgever vóór het verstrijken van die termijn een rechtsvordering tot
vergoeding van de schade heeft ingesteld.
23.9. Het bepaalde in dit artikel evenals alle andere beperkingen en uitsluitingen van
aansprakelijkheid genoemd in deze Algemene Voorwaarden gelden mede ten
gunste van alle (rechtspersonen) waarvan INOMA en diens toeleveranciers zich bij
de uitvoering van de overeenkomst bedienen.
23.10. Opdrachtgever vrijwaart INOMA in het bijzonder tegen vorderingen van derden
wegens schade die veroorzaakt is doordat Opdrachtgever aan INOMA onjuiste of
onvolledige informatie heeft verstrekt, tenzij Opdrachtgever aantoont dat de schade
geen verband houdt met verwijtbaar handelen of nalaten
24.1. INOMA is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens
Opdrachtgever indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van overmacht.
24.2. Onder overmacht wordt in deze Algemene Voorwaarden verstaan, naast hetgeen
daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenkomende
oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop INOMA geen invloed kan uitoefenen en
waardoor zij niet in staat is haar verplichtingen na te komen, zoals oorlog, oproer,
epidemieën, quarantaine, terrorisme, werkstaking, brand, milieu- en waterschade,
overheidsmaatregelen, storingen in de levering van energie en
bedrijfsbenodigdheden, storingen of uitvallen van het internet, de
telecommunicatie-infrastructuur, synflood, netwerkaanvallen, (D)DoS-aanvallen,
arbeidsongeschiktheid van personeel of ingeschakelde derden, annulering door
derden, niet of niet-tijdige levering door toeleverancier(s) en storingen in het
computernetwerk of storingen bij nutsbedrijven (gas, water licht, internet).
24.3. INOMA kan gedurende de periode dat de overmacht voortduurt haar verplichtingen
uit de Overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee (2)
maanden, dan zijn Partijen gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden, zonder
verplichting tot schadevergoeding aan de andere partij.
24.4. Als INOMA ten tijde van het intreden van overmacht haar verplichtingen uit de
Overeenkomst inmiddels gedeeltelijk is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, is
INOMA gerechtigd om deze reeds nagekomen dan wel het na te komen gedeelte te
factureren. Opdrachtgever is verplicht om deze factuur te voldoen.
25.1. Op alle Overeenkomsten tussen INOMA en Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands
recht van toepassing.
25.2. Alle geschillen tussen INOMA en Opdrachtgever worden uitsluitend beslecht door de
bevoegde rechter in de vestigingsplaats van INOMA, tenzij INOMA verkiest de
vordering in te stellen voor de rechter van de vestigingsplaats van Opdrachtgever.
25.3. Partijen zullen eerst proberen om in onderling overleg een geschil op te lossen
voordat een beroep op de rechter wordt gedaan.